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狠抓语音短信市场发挥异业合作模式优势

发布时间:2021-01-22 11:45:00 阅读: 来源:外墙岩棉板厂家

导读:语音短信是固网运营商挖掘固网潜力,掘金信息服务的一个切入口。中国电信与娱乐业在“明星语音短信”业务上的异业合作是其开发语音短信的又一积极尝试。不过,做大语音短信这一“蛋糕”,应从业务链需要出发,集合各方优势,打造共赢的合作价值链。

随着短信消费市场的不断扩大,各运营商之间的竞争也日趋激烈,如何针对不同的消费群体进行市场细分,提供个性化、多元化的服务成为短信市场竞争和市场成熟的推进器。日前,中国电信集团公司与科艺百代(EMI)唱片公司签署战略合作协议,共同利用EMI旗下艺人的语音及肖像开发中国电信的各种增值业务,并将“明星语音短信”这一新型的短信增值业务作为统一的业务品牌在全国范围内逐步推开。由此,一个由“通信+明星”组合的新业务为丰富多彩的短信市场再添一道亮丽风景,同时这种异业合作也为电信运营商日后探索增值业务的发展与合作提供了一种全新的模式。

语音短信是基于话音业务的一项新型增值服务。对于寻求语音业务突破的固网运营商来说,语音短信不仅能提升其在语音业务的ARPU值,同时也是其掘金信息服务的良好切入点。

互联网的迅猛发展和逐渐普及,使得电信需求模式发生深刻变化。人们要求电信企业不仅能够提供优质的语音通信,而且能够提供越来越多的数据通信服务。因此,数据通信服务自然而然地就成为人们通信需求的重点,从这几年短信市场的火爆情况就可见一斑。然而,随着一种语音与短信结合的短信形式——语音短信的出现,不仅一举打破了短信市场被文本短信“一统江山”的局面,更成为了固网运营商挖掘固网潜力的新增点。

第一,语音短信能刺激通话量的使用,这对于寻求语音固网运营商进一步挖掘固网潜力有一定的推动作用。据了解,语音短信是指用户通过语音发送和接收短消息,并可对接收的语音消息进行回复、转发等功能的一项语音增值业务。最主要的是,它只须通过拨打声讯电话,按语音提示操作并留言、录下语音,或使用系统已经录好的语音短信就可送出祝福。因此,对于用户来说,可免去了使用文字短信操作复杂、耗费时间等诸多不便,同时又能体验到比文字短信更亲切、更温馨的感觉。据说,在今年春节期间,福建福州等地试运行“明星语音短信业务”后,引发用户争相试用热潮,一个月时间仅福州一市就聚集了五万用户,通话时长更是达到了四十万分钟。用户的热烈响应也就预示着效益。可见,在固网业务增长相对放缓的形势下,语音短信的出现对潜心于挖掘固网潜力的中国电信来说无疑是一个良好的发展契机。

第二,语音短信也是固网运营商掘金信息服务的良好切入点。不可否认,近年来,短信市场的红火为给电信企业和信息服务提供商带来了良好的收益。但是,以高考分数查询、天气预报等新兴语音服务同样也有广阔的市场空间。

因此,对于不断积极奔走挖掘信息服务的中国电信而言,通过对语音与短信相结合的信息服务类业务的挖掘,同样可以寻找到利润增长点。

不可否认,语音短信增值业务需求增长强劲,并有着广阔的市场与发展前景。但是,要充分挖掘该业务,开拓更广大的市场空间,打造共赢的新型产业价值链成关键。

首先,商业模式的转变有待新型产业链的形成。随着用户需求日趋多样化、个性化,电信市场也随之越分越细,产业链将越拉越长,电信运营商仅仅依靠本身已经无法为用户提供个性化的信息服务。因而,协同合作的能力将决定着电信运营商能否实现业务的创新。而寻求各方力量的合作,树立一个“利益共享”的观念,才能为用户提供个性化的服务。

其次,电信市场的竞争实质上就是资源的竞争,过去电信运营商之间的竞争主要体现在网络资源和客户资源的竞争,而如今随着用户需求的转变,“信息”已经成为电信运营商必须掌握的重要资源。通过和其他具有优势产业的强强合作,可以形成更强的“合力”,这种不同群体的联合产生的“合力”将是未来电信市场竞争力的重要表现。因为,对于国内的电信运营商而言,谁拥有着更多的合作伙伴,就意味着它掌握着更多的资源。

语音短信业务正处于市场培育的发展阶段,做大语音短信这一“蛋糕”的最佳方式是集合各方优势,打造共赢的合作价值链。

令人欣慰的是,我国电信运营商目前正努力地通过各种合作的方式,自觉或不自觉地在产业链的延伸中寻找业务发展新的商机。

在此次福建厦门举行的“中国电信与科艺百代(EMI)战略合作签约”仪式上,中国电信集团互联网事业部合作推进处的陈力处长在接受记者采访时表示,“中国电信拥有最广泛的固定电话用户群,拥有强大的网络传输优势,通过与传媒娱乐业的强强合作,也就是利用其他产业的优势资源可以开发出更多的深受市场喜欢的新的增值业务产品,这对于推动中国电信增值业务的发展无疑具有积极的推动作用。”

不过,我们应该看到,目前像语音短信这类电信增值业务在中国电信的业务构成比重还比较小,因此,充分挖掘固网潜力,实现电信增值业务更大比例的增长还需要运营商在产业价值链中发挥更大的作用。

其一,电信运营商需要联手更多的合作伙伴在产业链延伸中寻求新发展。运营商在整个产业链条中无疑处在核心地位,起着主导作用。

因为雄厚的网络实力、庞大的客户资源、全网畅通的收费渠道和良好的社会信用,这些与生俱来的优势把运营商推到了产业价值链“龙头”的位子上。

因此,如何推进新型产业价值链的形成,电信运营商意义重大。据中国电信集团互联网事业部陈力处长透露,今后中国电信将积极地拓展合作伙伴,继续与娱乐业、其他传统的生活资讯业强强联合,开发出更多更好的基于语音信息的增值业务产品,为用户提供更新颖、更时尚的通信服务。

其二,还须进一步确立与各方共赢的利益合作机制,以期在信息化、产业链的延伸中挖掘可观的利润增长空间。新型产业链的各个环节,如果不能实现有机黏合,就不可能欣欣向荣充满生机。这个“黏合剂”就是利益。俗话说“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”,因此,一个能实现各方共赢的利益合作机制也是缔结、维系新型产业价值的关键。

其三,作为一个崭新的增值业务,中国电信明星语音短信还在营销渠道上作了大胆的创新。在这次系列签约仪式上,福建电信还与“七匹狼”、“与狼共舞”、“FUN”、“向阳坊”等国内服装、食品连锁企业正式签约,结成“明星语音短信”销售战略合作伙伴。

用户持中国电信的“语音短信卡”不仅可以发送明星祝福,还可在以上品牌店享受一定的优惠折扣,同时“语音短信卡”也将在七匹狼、与狼共舞的各服务连锁店出售,从而达到异业结合,强强联合的效果。

历史发展到今天,产业分工越来越细、产业链越来越长。业务创新需要产业链上的相关企业携起手来,“一个都不能少”地通力合作,共享利益,惟有此,才能营造崭新的产业生态圈。我们相信,通过发掘和创造那些可以把“蛋糕”做大的市场机遇,可以为中国电信固网业务的发展带来新的增长点,注入新的生命力。

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