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电视购物买回问题手机投诉无果

发布时间:2019-09-30 00:58:03 阅读: 来源:外墙岩棉板厂家

电视购物买回问题手机 投诉无果

南都讯 记者胡怀军 只要449元,就可以买到原价4000多元的多功能手机?最近,板芙一家工厂的三名工人看了电视购物广告后,买了三台这样的手机。但没想到,三台手机相继出现问题,至今没有得到解决。

电视购物遭遇问题手机

只要9元,你就能买到原价4980元的手机! 电视中,主持人不断用饱含激情的语句,提醒着大家赶紧抢购所剩不多的 多功能手机 。近日,在板芙一家工厂打工的邓小姐,时常在 嘉佳卡通 电视频道中看到这样一则电视购物广告,颇为动心。同厂的另外两名同事刚好看到了购物广告。三人一合计,决定一起购买。

在拨打订购电话后,对方称手机增加了强大的语音功能,所以每台需要多加400元。考虑之后,三人以499元的单价购买了三部手机。6月18日,手机送到了。但快递员坚持付款后,才能开箱验货。 当时大家都要上班,挺忙的,就没有验货。 等邓小姐等人打开包裹,发现手机外形与电视中相差甚远,不但包装粗糙,而且没有发票。后来,三人发现有两部手机无法正常充电,另一部经常白屏。

投诉无果,换机要补差价

发现问题后,邓小姐拨打订购电话投诉,但得到的答案的是,无法退货。如果要更换手机的话,还需要额外补差价。刚买回的手机,就出了问题。邓小姐致电 嘉佳卡通 频道,得到的答复是,这不是电视台的广告,所以不负责。无奈之下,她又登录广告上显示的网站,准备留言投诉,但发现验证码一直都不正确。

28日,南都记者看到,邓小姐三人所购的手机都名叫 4Gmi-Phone ,由深圳市埃利特通讯设备有限公司生产,其包装和说明书均十分粗糙,而且的确存在邓小姐所描述的种种问题,多次拨打包装盒上的售后服务热线,均提醒呼叫不成功。昨日下午3时许,南都记者在 嘉佳卡通 看到这则电视购物广告仍在播放,但广告中提供的电话均无人接听。

律师:电视台如审查不严也应担责

南都记者通过网络检索后发现,关于 4Gmi-Phone 的投诉很多,很多用户都反映该手机质量差,售后服务差等问题。对此,广东省大洲律师事务所律师谭传平建议,消费者可以先向消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。如果无法得到解决,可以通过法律诉讼程序,追究生产商、销售商的责任。谭传平还认为,电视台作为广告播出机构,应该对广告发布单位的主体资格进行审查。如果电视台无法提供广告发布商具有合法经营资格的资料,电视台也应该承担审查不严的责任。

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