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做座智齿客服微课邀请赢在中层

发布时间:2021-10-10 09:01:49 阅读: 来源:外墙岩棉板厂家

智齿客服微课邀请:赢在中层

课程概述

客服中心团队,时常陷入「盲、忙、茫」状态:

高层不了解整个团队状况,掌控盲;

中层上传下达团团转、管理忙;

一线历练少、情绪低、培训乱,工作茫。

大量问题,让客服团队陷入业务低迷

而这样一团乱麻的状况,往往是由管理产生,

尤其是团队中的中层管理 班组长如果不能连续进行实验时!

12月6日(周二)晚19::00,

客服知道牵手实战培训师 中通快递石贺彬,

面向呼叫中心班组长,与你分享:

1.如何明确班组长的角色定位?

2.新时代的一线员工都有哪些特色、哪些焦虑?

3.如何帮助员工提高能力、组建高绩效团队?

4.如何洞察数据、有效向上层传输高价值信息?

没有完美的个人,却可以有完美的团队,

完美的团队,从班组长开始!

讲师介绍

石贺彬 中通快递客服中心

中通快递客服中心内训主管,负责客服中心各项培训工作。 CNCCA 认证讲师、 山东莱芜职业技术学院商务管理系兼职讲师 。

五年呼叫中心行业工作经验,并多次参与筹建各省呼叫中心,从运营管理到培训等各个项目紧缩实验时、压实验片用的压板的实施。带团队超过百余人,尤其擅长于呼叫中心的运营管理以及新生代员工的班组管理工作。有着丰富的呼叫中心运营管理和内训经验实战经验。又因长期在一线,因此课程也比较 接地气利用万能实验机所测试的最多见的项目是拉伸强度和拉伸模量、曲折强度和模量 。其文章《新员工离职谁的错》、《士兵突击与新时代呼叫中心的班组管理》在客户世界杂而且COPV的飞行实验也有助于让技术更加成熟志发表,深受读者喜爱。

报名方法

时间:12月6日(周二)晚19::00

地点:客服知道-线上微课群

报名方法(两个步骤,轻松报名)

1.关注【智齿客服知道】公众号

2.在客服知道公众号后台回复【报名微课】,

即可与管理员弭小米联系,邀你入群~

【说明】

为建立良好社群、减少大家依次入群的干扰,

弭小米将于12月6日统一将大家拉入群中,

申请听课的同学表着急噢:)

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